NEWS 
NOVEMBRE 2002

NEWS   Novembre 2002

Les évènements du mois de Pharmaclient.net

Stratégie Pharma

* Le SNIP disparaît, bienvenue au LEEM, nouvelle appellation, nouveau style, nouveau logo, avec campagnes d'image auprès du Grand Public
[Analyse : le LEEM ("Les Entreprises du Médicament") veut pallier au déficit d'image précédent et au retrait traditionnel, en étant proactif directement vis-à-vis du Grand Public par 210 films "tranches de vie" sur les chaînes de TV publique (pendant 1 an). Budget annoncé, part LEEM: 3 Millions €. Nouvelle adresse Internet: www.leem.org. La seconde lettre "e" du sigle est expliquée par la nécessité de se démarquer du LEM de la NASA Américaine, mais la comparaison avec le sigle du MEDEF pour lequel un "e" reste aussi inexpliqué, est frappante]

* Prix Empreinte 2002 (Publicité médicale AACC / ADETEM): Vainqueurs pour les produits de ville, Naramig GSK, DDB Ciel et Terre; pour les produits hospitaliers, Sandostatin Novartis, Vivactis Hôpital; pour les produits OTC, Citrate de Betaïne BMS UPSA, Suddler et Hennessey. Bravos !

* Forte croissance des Génériques en Septembre: 10% du marché total ville en volume, 5.3% en valeur (3% le même mois en 2001)

Politique et économie de la Santé

* Remise en jeu de la concession exclusive sur le RSS pour CEGETEL (VIVENDI UNIVERSAL), dans 1 an
[Analyse : la concession a été signée en 1998 pour 5 ans;  les dysfonctionnement initiaux, les ambiguïtés des médecins et le contournement de l'exclusivité par France Télécom et la Cégédim ont fait que la décision était attendue. Actuellement, 50 000 professionnels de santé sont abonnés directs au RSS (FT en revendique 60 000 et Cégédim parle de 7 000 médecins). Cégétel a annoncé en même temps l'opérationnalité des e-mails cryptés du RSS: chiffrement et signature électronique]
     + Janvier 2003: la concession à Cégétel est prolongée d'un an de plus
     + Janvier 2004: la concession est attribuée au tandem ATOS et FRANCE TELECOM
     + Octobre 2004 : Acquisition par CompuGroup, l'un des premiers acteurs des services informatiques de santé en Europe du Réseau Santé Social (RSS), filiale de Cegetel

* L'Office national d'indemnisation des accidents médicaux (ONIAM, ainsi que des affections iatrogènes et des infections nosocomiales), créé par la loi Kouchner du 4 mars 2002 sur les droits des malades, est mis en place. Présidé par Claude Huriet, il est compétent pour l'indemnisation des patients victimes d'accidents médicaux reconnus non fautifs. Budget annuel: 70 Millions €
[Analyse :  la difficulté d'application de la Loi concerne les accidents médicaux fautifs et la couverture des professionnels de Santé concernés par des mutuelles et assurances. Un système de retro-cession ("syndication") vers l'ONIAM, au moins temporaire et partiel, devrait être mis en place pour sortir de la crise créée par le refus des assureurs de proroger les contrats. Pour leur défense, chacun s'est accordé à reconnaître que les enveloppes de réparation de dommages étaient plus que difficiles à évaluer a priori avec la nouvelle loi. L'exemple Américain n'en est pas un]
Actualisation: l'ONIAM entre en phase opérationnelle à l'Été 2003: création des commissions régionales d'indemnisation, du numéro vert (0800 779 887) pour le pré-enregistrement des dossiers. Plus d'infos:  http://www.sante.gouv.fr/htm/actu/oniam/index.htm

Fusions-Acquisitions en Santé

* PFIZER vend TETRA (ex-WARNER LAMBERT), sa division Grand Public leader mondial pour les Fournitures d'aquarium, à TRITON, un fond d'investissement Européen pour 240 Millions €, soit 1.3 fois le CA
[Analyse :  Pfizer se recentre progressivement sur la Pharma en prévision de la finalisation de sa fusion acquisition de Pharmacia. Le plus gros morceau reste à faire avec la division Ménager Grand Public incluant les rasoirs SCHICK-WILKINSON]
Actualisation en Janvier 2003: Schick-Wilkinson est vendu à ENERGIZER, le leader mondial des piles pour 930 Miilions US$

* le Suisse CENTERPULSE (ex SULZER MEDICA) vend sa division Cardio-Vasculaire à l'Italien SNIA pour 116 Millions de US$
[Analyse : Centerpulse a connu une vague de procès aux USA suite à la défaillance de ses prothèses de hanches (enjeux: 4 000 malades à ré-opérer, 750 Millions US $). Maintenant recentré sur les implants orthopédiques et dentaires]

* GALENICA (Suisse) acquiert MÉDIPOLE DISTRIBUTION, filiale de distribution d'OMÉGA PHARMA (Belgique) en France
[Analyse : l'objectif affiché est de compléter le réseau pan-Européen de pré-répartition appelé ALLOGA. Alloga France, lancé en 2001, vise le marché de l'externalisation de la logistique des laboratoires pharmaceutiques, souvent des PME, mais pas toujours. Alloga est une joint-venture entre Galenica et Alliance Unichem, l'un des principaux grossistes Européens de produits pharmaceutiques et deuxième en France]

Carnet en Santé

* Pierre Joly, élu Président de l'Académie Nationale de Pharmacie
[Analyse : ex-Président du groupe ROUSSEL UCLAF et du SNIP]

* Hubert Olivier, chez RATIOPHARM France comme P.-D.G.

* Jacques Fournet, chez PIERRE FABRE, comme D.G., Directeur des Affaires Publiques et de la Communication
[Analyse : ex-BOERHINGER INGELHEIM France, D.G., ENA 1976]

* Bertrand Parmentier, chez PIERRE FABRE, D.G. délégué, Finances, S.I., Audit, Achats 
[Analyse : un ancien de PIERRE FABRE, Directeur Financier Groupe]

* Alain Coulomb, à l' ANAES, D.G. 
[Analyse : ex- Délégué Général de la FHP, Fusion des 2 Fédérations de Cliniques Privées UHP et FIEHP (2001), soit 1.300 Établissements avec environ 144.000 Salariés et 30.000 Médecins, avait aussi dirigé une CAF et une CPAM]

* Jean-Yves Desmottes, chez BIODERMA, comme Directeur International 
[Analyse : ex -Directeur Afrique Moyen Orient de CONVATEC (BMS), et FUMOUZE, Directeur Export]

* Gilbert Julien, chez MERCK LIPHA (MERCK A.G.), comme Directeur Pharmacie Éthique France
[Analyse : ex -GLAXO WELLCOME Roumanie, P.-D.G. et GLAXO WELLCOME France]

* Pascal Voisin, chez TEVA CLASSICS (TEVA), comme Directeur Marketing
[Analyse : ex - RATIOPHARM France (MERCKLE), Directeur des Opérations et Directeur Marketing (Génériques)]

Relation Client

* La mise en ligne de la Pharma-galerie début Novembre sur ce site a donné lieu à une analyse stimulante du taux de réponse des presque 1000 décideurs de la Santé contactés (par courrier, fax ou e-mail)
[Analyse : Il faut tout d'abord noter que cette demande est légale, c'est-à-dire que la CNIL oblige à demander, à chaque personne concernée, son accord à figurer dans un fichier (elle n'offre donc pas seulement la possibilité connue de tous de modifier les données nominatives). Ce caractère obligatoire protège les individus, mais contre toute attente ne les incite pas davantage à répondre. Heureusement que la CNIL, avec l'expérience, accepte la non réponse comme un accord implicite, une fois qu'un délai raisonnable est écoulé. Compte tenu de ces biais statistiques, la réponse à la demande d'autorisation est positive à 96%, soit 90% d'accord implicite (= non réponse) et 6% d'accord explicite accompagné de modifications ou d'enrichissements des données. Les réponses négatives vont de la simple opposition (4%) des données détaillées (alors seule la position actuelle est maintenue, comme dans les Annuaires officiels) au refus total (2%) de figurer dans la PHARMA-GALERIE (alors le nom est complètement supprimé).

* Selon une étude d'AvantGo aux USA auprès de 145 VM et 30 DM, 75% des VM se déclare insatisfait de la valeur de l'information apportée par les outils de CRM, 64% pense que le fardeau administratif reste le frein le plus important à la relation client, et alors le manque de maniabilité des ordinateurs portables est mis en cause, 80% des VM préfèrerait une solution à base de PDA qui permettrait un réel allègement administratif sans contrainte marketing
[Analyse : ces pourcentages sont à mettre en parallèle avec le taux de pénétration des PDA à usage personnel dans cette même population: 50%. A méditer pour toute conduite de changement]

* Tablet PC : sortie mondiale le 7 novembre du dernier OS de MICROSOFT. Prise de notes directement sur l'écran électromagnétique à l'aide d'un stylet, combinée aux fonctions classiques d'un traitement de texte et de reconnaissance de caractères, intégration de la norme sans fil WiFi (802.11b), ports USB et Firewire, pivotement de l'image en mode portrait/paysage à l'aide d'un bouton, accès par une touche unique au gestionnaire des touches, autonomie de quatre heures minimum, sur un noyau WINDOWS XP.  Telles sont les principales innovations apportées par le Tablet PC, avec les machines compatibles de 14 constructeurs partenaires (dont Acer, HP, Toshiba, ViewSonic, Fujitsu... mais pas encore Dell)
[Analyse : "Le PC au format tablette qui permet de combiner la simplicité du papier avec la puissance du PC" se heurte cependant aux problèmes de reconnaissance d'écriture connus pour les PDA (70 à 80% de réussite). Les Tablet PC visent les professionnels nomades (y compris à l'intérieur de l'entreprise) qui prennent des notes sur papier avant de les retranscrire éventuellement sur l'ordinateur du bureau. Le surcoût du Tablet PC par rapport à un ordinateur portable devrait se situer autour des 10 à 15 %]

Internet en Santé

* L'accès à Internet via le courant électrique ne semble pas porteur
[Analyse : EDF communique avec discrétion sur le sujet et l'opérateur Allemand Powerline (RWE) disjoncte avec 2000 clients sur les 120 000 attendus. Les débits promis, 2 Mbit/s, contre 0.5 pour l'ADSL, n'auraient pas été atteints]

Chiffres Clés de Pharmaclient

* 70% des pages Web vivent moins de 4 mois et sont rarement archivées
[Analyse : depuis 1997, la Bibliothèque Royale de Stockholm, Suède, archive la totalité des pages publiées, alors que dans d'autres pays, comme l'Australie et le Canada, une sélection est opérée ou qu'en France, la BNF est en train d'ouvrir le chantier. Fondation Internet Archive: www.archive.org ]

Gadgets de l’e-humain (+)

* L'i-mode de Bouygues Telecom est disponible depuis le 15 Novembre
[Analyse : l'accès à Internet avec le téléphone mobile avait été plombé par l'expérience malheureuse du Wap. Les premiers essais de l'i-mode sont concluants: facilité de navigation (sur les 80 sites pré-configurés), bon fonctionnement. Points négatifs: le prix (téléphone GPRS spécifique, 90 €, supplément abonnement 3 € par mois, souscription au service des sites Internet visités payants, 1 à 3 € par mois, et enfin paiement de 1 cent par Ko envoyé ou reçu), la consommation d'énergie (autonomie réduite des piles), pas de fonction d'agenda comme dans les Smartphones. Cependant, la concurrence, France Telecom et SFR, est en retard et 2 fois plus chère]

* Trek 2000 International THUMB DRIVE TOUCH, Clé mémoire USB, protégé par empreinte digitale, 32 Mo
[Analyse : Permet de protéger le contenu d'une clé mémoire (et même de ne protéger qu'une partie) pour les fichiers "mobiles" confidentiels; mais prix élevé, occupe une prise USB, concurrents sans protection 2 fois moins cher: www.thumbdrive.com  

* GYRATION UPOM, Souris gyroscopique radiocommandée pour conférences
[Analyse : Permet de ne pas prendre appui sur une surface et de se déplacer librement lors d'une présentation; fonctionne avec le mouvement du poignet; mais prix élevé]

* IBM T221, Ecran TFT Haute Définition 22 pouces
[Analyse : Définition (200 pp) proche de la photo (300 pp) et très supérieure aux écrans actuels (70 pp), mais nécessite une carte graphique spécifique, prix exorbitant]

Divers

* Nouvelle définition du glossaire CRM: mégabases. Terme représentant les gigantesques bases de données du Marketing direct (plus de 3 millions de profils). Concerne notamment la VPC, les Banques/assurances. Chaque information a une valeur : 20 cents, pour l'adresse postale, 25 cents pour l'e-mail, 3 cents pour chacun des hobbies déclarés, 15 cents si acheteur online. Près de 15 millions d'adresses sont sur le marché et disponibles en vente, location ou échange. Acteurs traditionnels offline : Consodata et Claritas. Sources online : les loteries, comme Bananalotto, Koodpo, Lucky Village, le spam organisé, les newsgroups, les cookies et bien sûr les formulaires d'achat comme 2xmoinscher.com. Acteurs online : Netarget et brokers comme Adress Company. Contrainte majeure, l'actualisation permanente qui a un coût important (tous les 3 à 6 mois). Source: Le Nouvel Hebdo, N° 80.
[Analyse : côté négatif, Big Brother n'est pas loin; côté positif, un client mieux connu a plus de chance de recevoir une offre qui le satisfait. Pour l'instant les consommateurs sont réticents et beaucoup se fait à leur insu, en attendant l'application de la directive Européenne sur le Spam et les Cookies. Rassurez-vous, Pharmaclient applique déjà la directive: vos données sont protégées et ne seront jamais ni cédées, ni vendues]