NEWS Mai 2003
Les évènements du mois de Pharmaclient.net
Stratégie Pharma
* IPSEN, nouveau nom pour BEAUFOUR-IPSEN et annonce d'une prochaine
introduction en Bourse
[Analyse : les 2 principaux dirigeants, récemment nommés, sont issus de
PIERRE FABRE et auparavant de ROCHE/NOVARTIS, ces recrutements sont l'augure d'un changement de stratégie
majeur pour la famille Beaufour et peut-être aussi pour Pierre Fabre; le
timing de l' IPO est critique]
Politique et économie de la Santé
* Initiative de l'UE en faveur des accords de DOHA pour vendre des
médicaments essentiels à un prix réduit de 75% par rapport à la
moyenne Européenne des prix "sortie usine" www.europa.eu.int/comm/trade/csc/med.htm
[Analyse : la démarche s'est très nettement ré-orientée sur la
position Américaine, 3 pathologies (Sida, Tuberculose, Malaria)
et avec un logo spécifique pour "prévenir" les
ré-importations illicites]
+ Septembre 2003: la ré-orientation Américaine est entérinée à Cancun
(OMC) avec l'obligation pour les pays importateur de promulguer une
licence obligatoire pour chaque produit concerné, ce que critique les ONG
comme un facteur de lourdeur
Fusions-Acquisitions en Santé
* Acquisition par CHIRON (Biotech, US) de POWDERJECT (Biotech, GB)
pour £ 542 Millions (€ 760 Millions)
[Analyse : Powderject est un des leaders des vaccins, notamment pour la
grippe avec Fluvirin, N° 2 mondial; Chiron (dont NOVARTIS possède 43% du
Capital) accentue son accès direct aux
marchés, avec une niche très saisonnière]
* Acquisition par DENDRITE de SYNAVANT, après des surenchères sur CÉGÉDIM
($ par action: 2.30, puis 2.50, 2.82, 3.15 et enfin 3.22, en cash)
[Analyse : Dendrite ajoute $ 15 Millions de cash pour ses liquidités et
se protège de l'incursion de Cégédim sur son marché domestique; il
faut noter que les niveaux bas des cours de bourse, actuellement,
autorisent des OPA moins chères, mais aussi les surenchères des
concurrents: cf. Centerpulse]
+ Mars 2007:
acquisition par Cégédim de l'ensemble Dendrite-Synavant!
Carnet en Santé (détails dans la PHARMAGALERIE)
* Changement majeur chez Takeda au Japon: le Président Kunio Takeda
prend du recul et devient Chairman of the Board; les responsabilités
opérationnelles sont attribuées à Yasuchika Hasegawa
[Analyse : le parcours de M. Hasegawa est atypique pour un groupe Pharma
Japonais, ex-General Manager of Corporate Strategy & Planning Department
et VP Takeda Chemical Industries, il s'est fait reconnaître comme
l'auteur de la formule "sales is an art" et a été jusqu'en 1998 le
Président des Opérations Nord Américaines du groupe (TAP, fondée en 1977
comme une JV avec ABBOTT)... Prélude à une focalisation sur
l'international, voire à la reprise en main de la JV Américaine?]
* Olivier Bohuon, retour chez ABBOTT, comme Président Europe
[Analyse : ex-GLAXOSMITHKLINE Europe (GSK), Senior Vice-President et Directeur des Opérations Commerciales (2001 -
2003), SMITHKLINE BEECHAM France, P.-D.G. (1998 - 2000), SMITHKLINE BEECHAM France, D.G. (1997 -
1998), SMITHKLINE BEECHAM France, D.G.A. Directeur des Opérations (1995 -
1997), GLAXO France, Directeur Marketing Ventes (1992 - 1995), ABBOTT Espagne, Directeur de la Division Pharma (1991 -
1992), ABBOTT HQ, Directeur Anti-infectieux International (1989 - 1990), HOECHST ROUSSEL Maroc, Arabie Saoudite, Directeur Marketing (1988 -
1989)]
* Nicolas Bohuon, chez NEX&COM, comme Co-Président
[Analyse : ex- CMS (NEX&COM), D.G. en charge de la Stratégie, du Développement et de la Coordination des Enseignes (2002 -
2003), MASSON France (MEDIMEDIA), D.G.
(2002), MASSON France (VIVENDI UNIVERSAL), D.G. (2001 - 2002), LE GÉNÉRALISTE, D.G. ( -
2000), QUOTIDIEN DU MÉDECIN, Directeur Commercial]
* Xavier Champavère, chez CÉGÉDIM, comme Global Directeur Marketing CRM
[Analyse : ex- SERONO France, Directeur Unité Neurologie (2002 - 2003), AVENTIS PASTEUR - MSD Italie, Managing Director Italy and Greece ( -
2001)]
* Vincent Bonelli, chez SANOFI-SYNTHÉLABO HQ, comme Sales Force Excellence Manager
[Analyse : NOVARTIS PHARMA France, Manager CRM ... et acteur
reconnu de la Relation-Client en France]
* Révocation de Jean-Noël Treilles de la Présidence de MERCK France
après 34 ans chez Merck-Lipha,
au cours de l'AG, par la maison mère Allemande
[Analyse : ex- MERCK (A.G.) membre du comité exécutif (2002 - ), MERCK HQ, Head of Global Pharma Ethicals Business (1999 - 2001) et MERCK LIPHA (MERCK A.G.), P.-D.G. (1998 -
2002), LIPHA SANTÉ Groupe, P.-D.G. (1993 - 1998), LIPHA SANTÉ Groupe, D.G. (1992 -
1993), LIPHA SANTÉ Groupe, Directeur International (1990 - 1991), LIPHA SANTÉ Groupe, Directeur Développement Clinique (1988 -
1990), LIPHA SANTÉ Allemagne, D.G. (1982 - 1987); son poste est repris
par deux Germanophones comme P.-D.G. du groupe en France et comme
Président des opérations Pharma éthiques; la presse indique un
désaccord stratégique sur la R&D entre M. Treilles et la maison
mère, mais compte tenu de sa fibre sociale, l'inquiétude des syndicats
en France paraît plus appropriée; le nom de M. Douge, actuellement en
Allemagne, n'ayant pas été cité, la reprise en main paraît être sans
détour]
* Décès soudain, à l'age de 66 ans, d'André Lopez, P.-D.G. d'EG LABOS (groupe STADA Allemand)
Relation Client
[Analyse : premiers constats, un client fidèle dépense en Pharmacie 6 à 7 fois plus qu'un nouveau client, un client insatisfait le fait savoir à 10 personnes, alors qu'un client satisfait le fait savoir à 3, ensuite 63% des clients insatisfaits qui ne se plaignent pas vont immédiatement à la concurrence et 95% des clients insatisfaits reviennent si leur plainte est entendue; d'où l'importance de donner la parole à ses clients afin d'avoir leur avis et leurs remarques sur la qualité du service client; un processus d'amélioration du service client d'officine en 3 étapes est proposé: 2 notes de départ sur la satisfaction client ("phoning" sur zone de chalandise, vis-à-vis de la concurrence) et sur la valeur de la relation-client (questionnaire très opérationnel par 2 "clients-témoin" anonymes), puis rencontre avec le pharmacien et l'équipe officinale (résultats, plan d'action, formation ciblée, motivation) et enfin 2 nouvelles notes à 6 mois... Intéressant pour les managers de l'OTC et de la Para. Pour en savoir plus: Christian Martin]
Internet en Santé
* Relookage du site www.pfizer.fr
par la webagency d'origine québecoise Nurun France (ex Cythère), dont
c'est le seul client en Pharma: autres clients institutionnels, www.loreal.com
ou www.danone-group.com , ou
commerçants, www.anyway.com ou www.fnac.com
[Analyse : un très bon site clair, précis et informatif, ce qui se fait de
mieux aujourd'hui sans tape à l'oeil; un regret: la page emploi n'indique
pas que les recrutements sont gelés en raison de la fusion avec PHARMACIA...
trop évident?]
* Isidore (Saint): Saint Patron donné au monde de l'Internet en 2003. Évêque de Séville au VII ème siècle, Isidore de Séville est l'auteur des "Étymologies", première encyclopédie traitant aussi bien de la médecine que des mathématiques, de l'histoire ou de la théologie. Nom repris par Internet et Santé, Association 1901, qui a été créée en Novembre 2002 avec pour principal objectif la mise en place d'outils et de méthodes de certification des fréquentations des sites Internet santé. www.isidore.asso.fr
Chiffres Clés de Pharmaclient
* le portail de ventes de médicaments sur Internet aux USA, www.drugstore.com
, proche de la rentabilité opérationnelle
[Analyse : CA 2002: $ 193 Millions (+32%) dont 58% en produits
pharmaceutiques et 42% en cosmétiques et nutraceutiques; avec une
croissance de 20 à 30% en 2003, la rentabilité opérationnelle (EBITDA)
serait atteinte au quatrième trimestre ... sans compter les 650 millions
de dettes cumulées depuis sa création en 1999 et son IPO la même
année, au début de la bulle Internet]
Gadgets de l’e-humain 
* WiFi, la technologie de communication sans fil qui
monte (avantages : coût faible, simplicité): pour en savoir plus, http://rubb.free.fr/802-11
Septembre 2003. 4 conseils de Décision Micro (n°561) pour minimiser les
problèmes de Sécurité : limiter la portée du réseau à l'intérieur
des locaux de l'entreprise, activer le filtrage client par leur adresse
Ethernet, chiffrer en WPA, isoler le réseau WiFi du Système d'Information
par authentification comme un DMZ
Divers
* En test actuellement dans les 10 MacDo de Manhattan à New York, 1 heure d'accès gratuit à Internet Haut Débit sans fil (WiFi) pour l'achat d'un repas (note: au delà d'une heure, facturation 3 US$)
* Comment limiter le STRESS de vos enfants (et de vous-mêmes !) dans cette période d'examens en tous genres ? www.e-sante.net (Groupe Egora, FT)
* Le tour du monde en 80 001 citations: www.citationsdumonde.com A déguster avec modération !