Français
/ Canadien ou Anglais, Avec traduction [=]
@
(Arobase, Arobace)
A Portée d’un Clic [=One
click away]
A to A (Application à Application)
Accès à distance [=Distant
Access]
ACD (Distributeur Automatique d’Appel)
[=Automatic Call Distribution]
ACM (Automatisation des Campagnes Marketing)
[=EMA (Enterprise Marketing Automation)]
ACS (Séquenceur d'Appels Automatique)
[=Automatic Call Sequencer]
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)
[=RNA (Raccordement numérique asymétrique)]
AFV (Automatisation des Forces de Vente)
[=SFA (Sales Force Automation)]
Agence Web [=Web Agency]
Agents intelligents [=Intelligent
Agents]
API (Interface de Programmation entre Applications) [=Application Programming Interface]
Appels entrants [=Inbound
Calls]
Appels sortants [=Outbound
Calls]
Applet
Application Server [=Serveur
d’Applications]
ARCEP (Agence Régulation des Communications Électroniques et des Postes)
Arpanet
Arrosage (Pollupostage ou Pourriel) [=Spamming
ou junk e-mail]
ART (Agence de Régulation Téléphonique)
ASCII (American Standard Code for Information Interchange)
ASP (Application Service Provider) [=Fournisseur
d’Applications Hébergées]
Assistant (Numérique) Personnel
[=PDA
(Personal Digital Assistant)]
Attrition (Taux d'attrition) [=Attrition
rate]
Automatic Dialing [=Composeur/Numéroteur
automatique]
B to B
(Business To Business)
B to C (Business To Consumer)
B To E (Business To Enterprise)
B To G (Business To Government)
Back office
BAL (Boîte aux lettres) [=Mailbox]
Balises [=Tags]
Band Width [=Bande
Passante]
Bande Passante [=Band
Width]
Bannière (Bandeau) [=Banner]
Base de données (SGBD) [=Data
Base (SGDB)]
Base de données de production
[=
]
Base de données multidimensionnelle [=Multi-dimensional Data Base]
Base de données relationnelle [=Relational
Data Base]
Bavardage [=Chat]
Best of breed
Bêta Version [=Beta
Release]
Big Brother
Billboard [=Carré
(Mini-site)]
Binette [=Smiley]
BIOS (Basic Input Output System)
Blog
Blue Screen [=Plantage]
Bluetooth
Bogue [=Bug]
Booléens (Opérateurs) [=Boolean
Code]
Brick and Mortar [=Brique
et Mortier]
Brique et Mortier [=Brick
and Mortar]
Brokage on line [=Courtage
en ligne]
Browser [=Navigateur
Internet]
Bug [=Bogue]
Burn rate (Taux de Consommation du Financement)
Business intelligence [=Décisionnel]
Byte [=Octet]
Cadres
[=Frames]
Cahier des Charges [=Specifications]
Call back (Web call back)
Call center [=Centre
d'appels]
Call through (Web call through)
CAM (Customer Asset Management) [=GCC
(Gestion du Capital Client)]
Carré (Mini-site) [=Billboard]
Carte à Puce
Centre d'appels Internet
[=Web
call center]
Centre d'appels virtuel
[=Virtual
Call Center]
Centre d'appels [=Call
center]
Centre de Contacts [=Contact
center]
Centre de Support (Service d’Assistance Utilisateurs) [=Help Desk]
CGI (Common Gateway Interface)
Chat [=Bavardage]
Cible [=Target]
Clic et Mortier [=Click
and Mortar]
Click and Mortar [=Clic et
Mortier]
Client léger [=Thin
Client]
Client Serveur (Architecture) [=Client-Server
(Framework)]
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
CNR (Clients non rentables)
Collaborative browsing (Co-Browsing)
[=Navigation Accompagnée]
Commerce électronique [=E-Business
(e-commerce)]
Composeur / Numéroteur automatique
[=Automatic
Dialing]
Co-Navigation (Accompagnée) [=Collaborative
browsing]
Concentrateur [=Hub]
Contact center
[=Centre de
Contacts]
CMS (Content Management System)
Cookie [=Témoin
(Mouchard)]
Couplage Voix-Données [=Data
Voice Integration]
Courriel
Courtage en ligne [=Brokage
on line]
CPM (Coût Par Millier)
[=CPT
(Cost Per Thousand)]
CPP (Clients les plus précieux)
Cracker [=Pirate
Informatique]
CRM (Customer Relationship Management) [=GRC (Gestion de la Relation Client)]
Cross-Selling [=Vente
croisée]
Cryptographie [=Cryptography]
CSS (Cascading Style Sheet)
[=Feuilles
de Style (en Cascade)]
CTI (Couplage Téléphonie - Informatique)
[=Computer Telephony Integration]
Customer Care [=Soin du
Client]
D To D
(Device To Device)
Data Base (SGDB) [=Base de
données (SGBD)]
Data Mining [=Forage
(Prospection des Données)]
Data Warehouse [=Entrepôt
de données]
Datamarts [=Magasins de
données]
Décisionnel [=Business intelligence]
Dictionnaire (ou Référentiel) des Données
Distant Access [=Accès à
distance]
Donnée figée [=Permanent
data]
Donnée historique (« historisée »)
[=Historical data]
Dotcom
DRM
Drill down
Drill through
Driver [=Pilote]
DVD (Digital Versatile Disc)
Dynamic Pricing [=Prix Réactifs]
EAI (Intégration
des Applications d'Entreprise) [=Enterprise Application Integration]
E-Business (e-commerce) [=Commerce
électronique]
e-CRM (Electronic Customer Relationship Management) [=e-GRC (Gestion Internet de la Relation Client)]
EDI (Échange de Données Informatisé)
[=Electronic Data Interchange]
EDM (Electronic Document Management) [=GED (Gestion Electronique de Documents)]
e-GRC (Gestion Internet de la Relation Client) [=e-CRM (Electronic Customer Relationship
Management)]
EIS (Executive Information System)
E-learning
Electronic Seal [=Label
Internet]
EMA (Enterprise Marketing Automation)
[=Automatisation des Campagnes Marketing]
e-Mail [=Mail (Mèl ou
Courriel)]
E-mailing
Emoticons [=Smiley]
Entrepôt de données virtuel [=Virtual
Data Warehouse]
Entrepôt de données [=Data
Warehouse]
E-procurement [=Gestion Électronique
des Achats]
ERM (Employee Relationship Management)
[=GRE (Gestion de la Relation avec les Employés, GRE, e-GRE)]
ERP (Entreprise Resource Planning)
[=PGI
(Progiciel de Gestion Intégré)]
Escalade d'Appels [=Step
Calls]
E-sourcing
ETL (Outils de Constitution) [=Extraction,
Transformation, Loading]
ETMS (Electronic Territory Management System)
Externalisation (externaliser) [=Outsourcing
(to externalise)]
Extranet
FAH (Fournisseur d’Applications Hébergées)
[=Application Service Provider]
FAI (Fournisseur d'accès à Internet)
[=ISP (Internet Service Provider)]
FAQ (Foire Aux Questions) [=Frequently
Asked Questions]
Feuilles de Style (en Cascade) [=CSS
(Cascading Style Sheet]
Firewall [=Pare-feu (Coupe
feu)]
Flash (Macromedia)
Forage (Prospection des Données) [=Data
Mining]
Forum de discussion [=Newsgroup
(IRC, Internet Relay Chat)]
Frames [=Cadres]
Frimousse [=Smiley]
Front-office
Fulfillment (Accomplissement)
GCC
(Gestion du Capital Client) [=CAM
(Customer Asset Management)]
GCL (Gestion de la Chaîne Logistique)
[=SCM (Supply Chain Management)]
GED (Gestion Electronique de Documents)
[=EDM (Electronic Document Management)]
Géo-marketing
Gestion des connaissances [=KM
(Knowledge Management)]
Gestion Électronique des Achats [=E-procurement]
GIF (Graphic Interchange Format)
GNU (GNU is not Unix)
Gourou informatique [=Guru]
GPAO (Gestion de Production Assistée par Ordinateur)
GPRS (General Packet Radio Service)
Graticiel
GRC (Gestion de la Relation Client) [=CRM
(Customer Relationship Management)]
GRE (Gestion de la Relation avec les Employés, GRE, e-GRE) [=ERM (Employee Relationship Management)]
Groupware [=Synergiciel
(Travail de Groupe Coopératif)]
GSM (Global System for Mobile Communication)
Hacker [=Pirate Informatique]
Hébergement Internet [=Webhosting]
Help Desk [=Service
d’Assistance Utilisateurs (Centre de Support)]
Historical data [=Donnée
historique (« historisée »)]
Hit
Hoax
Hotspot
HTML (Hyper Text Markup Language)
http (Hyper Text Transfer Protocol)
Hub [=Concentrateur]
Hypercube
ICQ
Inbound
Calls [=Appels entrants]
Indicateurs Clés de Performance [=KPI
(Key Performance Indicators)]
Infocentre
Infogérance
Intégrateur
Intelligent Agents [=Agents
intelligents]
Internet
Intranet
IP (Protocole Internet)
Ipv6
Isidore (Saint)
ISP (Internet Service Provider) [=FAI
(Fournisseur d'accès à Internet)]
IVR (Interactive Voice Response) [=SVI
(Serveur Vocal Interactif)]
J2EE (Java
2 Enterprise Edition)
Java
JavaScript
Jeune Pousse [=Start-up]
JPEG (Joint Photographic Expert Group)
Junk e-mail
Killer
Application
KM
(Knowledge Management) [=Gestion
des connaissances]
KPI (Key Performance Indicators)
[=Indicateurs
Clés de Performance]
Label
Internet [=Electronic
Seal]
Life Time Value [=Valeur
Actualisée Client]
Linux
Liste de Diffusion [=Mailing
List]
Logiciel (Progiciel, Partagiciel, Graticiel)
[=Software (Pro-ware, Shareware, Freeware, Spyware)]
Logiciels du Milieu [=Middleware]
Magasins
de données [=Datamarts]
Mail (Mèl ou Courriel) [=e-Mail]
Mailbox [=BAL (Boîte aux lettres)]
Mailing List [=Liste de
Diffusion]
Market Intelligence [=Veille
Stratégique]
Mashup
Mégabases
Mèl (Mail)
Méta-bases
Méta-données
Middleware [=Logiciels du
Milieu]
Modem
Moteur de recherche [=Search
Engine]
Mouse [=Souris]
MP3
Multi-dimensional Data Base [=Base
de données multidimensionnelle]
MySQL
Navigateur
Internet [=Browser]
Netiquette
Newbie
Netscoring
Newsgroup (IRC, Internet Relay Chat)
[=Forum de discussion]
NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication)
[= New Technologies of Information and Communication]
Numéris (RNIS, Réseau Numérique à Intégration de Services)
[= ISDN]
OCR
(Reconnaissance Optique de Caractères)
[=Optical Character Recognition]
Octet [=Byte]
OLAP (Processus Analytique en Ligne)
[=On-Line Analytical Processing]
OLTP (Processus Transactionnel en Ligne)
[=On-Line Transaction Processing]
One click away [=A Portée
d’un Clic]
One to Many
One to one Marketing (1:1) [=Marketing
sur Mesure]
Open Source
Opt-in
Opt-out
Outbound Calls [=Appels
sortants]
Outsourcing (to externalise) [=Externalisation
(externaliser)]
P2P (Pair
à Pair, d’utilisateur à utilisateur) [=Peer to Peer]
P3P (Platform for Privacy Preference Project)
PABX (Private Automatic Branch Exchange)
Page Web [=Web page]
Pare-feu (Coupe feu) [=Firewall]
Partagiciel
Patch [=Rustine]
PC (Ordinateur Personnel) [=Personal
Computer]
PCBX
PDA (Personal Digital Assistant)
[=Assistant
(Numérique) Personnel]
Permanent data [=Donnée
figée]
Permission Marketing (Respect Marketing)
Personnalisation (Profilage) [=Profiling]
PGI (Progiciel de Gestion Intégré) [=ERP (Entreprise Resource Planning)]
Phishing
PHP
Pilote [=Driver]
Pirate Informatique [=Hacker]
Plantage [=Blue Screen]
Plug-in
Podcast
Pollupostage
POP 3
Pop Up (Fenêtre)
Portail [=Portal]
Portlet (Sous-Portail)
Pourriel
Predictive Dialer (Numéroteur Automatique)
Privacy Policy [=Vie Privée
(Défense)]
Prix Réactifs [=Dynamic
Pricing]
PRM (Gestion de la Relation aux Partenaires)
[=(Partner Relationship Management)]
Profiling [=Personnalisation
(Profilage)]
Progiciel
Query
Programs [=Requêteurs]
Reengineering
(Reconfiguration d'Entreprise)
Relational Data Base [=Base
de données relationnelle]
Requêteurs [=Query
Programs]
Rewards Programs
RFID
RNA (Raccordement numérique asymétrique) [=ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)]
RSS
Rustine [=Patch]
Sans Fil
(Bluetooth ou WiFi ou Home RF ou HiperLan) [=Wireless]
SCM (Supply Chain Management) [=GCL
(Gestion de la Chaîne Logistique)]
Scoring
Script « Fil conducteur »
[=Script Discours]
Search Engine [=Moteur de
recherche]
Serveur d’Applications [=Application
Server]
Serveur Web
[=Web Server]
Service d’Assistance Utilisateurs (Centre de Support) [=Help Desk]
SFA (Sales Force Automation) [=AFV
(Automatisation des Forces de Vente)]
Shareware
SIAD (Système Interactif d'Aide à la Décision)
Smartphone
Smiley (Emoticons, Binette, Frimousse)
SMS (Short Messaging Service)
SNCD (Syndicat National de la Communication Directe)
Software (Pro-ware, Shareware, Freeware, Spyware) [=Logiciel
(Progiciel, Graticiel)]
Soin du Client [=Customer Care]
Souris [=Mouse]
Spam (Spamming ou junk e-mail) [=Arrosage
(Pollupostage ou Pourriel)]
Specifications [=Cahier
des Charges]
Spyware
SRM
SSII (Société de Services et d’Ingénierie Informatiques)
Start-up [=Jeune Pousse]
Step Calls [=Escalade
d'Appels]
Streaming
SVI (Serveur Vocal Interactif) [=IVR
(Interactive Voice Response)]
Synergiciel (Travail de Groupe Coopératif) [=Groupware]
Tablet PC (Ardoise électronique)
Tags
[=Balises]
Target [=Cible]
Témoin (Mouchard) [=Cookie]
Thin Client [=Client léger]
Tracking (Pistage, Repérage)
UMTS
(Universal Mobile Telecommunication System)
Up-Selling [=Vente dérivée]
URL (Uniform Resource Locator)
USB (Universal Serial Bus)
User [=Utilisateur]
Utilisateur [=User]
Valeur
Actualisée Client [=Life
Time Value]
Veille Stratégique [=Market
Intelligence]
Vente croisée [=Cross-Selling]
Vente dérivée [=Up-Selling]
Vie Privée (Défense) [=Privacy
Policy]
Virtual Call Center [=Centre
d'appels virtuel]
Virtual Data Warehouse [=Entrepôt
de données virtuel]
Virus
W3C (World
Wide Web Consortium)
WAP (Wireless Application Protocol)
Web
Web Agency
[=Agence Web]
Web Call Back (Call Back)
Web call center [=Centre
d'appels Internet]
Web Call Through (Call Through)
Weblog
Web page [=Page Web]
Web Server [=Serveur Web]
Webhosting [=Hébergement
Internet]
Webmaster [=Webmestre]
Webmestre (Administrateur de
Site) [=Webmaster]
WiFi
Wiki
Windows
Wireless (Bluetooth or WiFi or Home RF or HiperLan) [=Sans Fil]
Workflow (Flux opérationnel)
WWW (World Wide Web)
WYSIWYG (Tel Écran, Tel Écrit) [=What
You See Is What You Get]
XML (eXtensible Mark-up
Language)
Yahoo (Yet Another
Hierarchical Officious Oracle)