Open Source (Logiciel libre)

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GLOSSAIRE PHARMACLIENT DU CRM, DE L'INTERNET, ET DE LA RELATION-CLIENT
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Open Source (Logiciel libre)   Logiciel qui peut être modifié et redistribué librement, le plus souvent (mais pas obligatoirement) gratuit. Nouvelle tendance de l'industrie du logiciel en réaction notamment à Microsoft et à sa position présumée dominante. Le premier logiciel open source important est sans conteste Linux*, puis le phénomène s'est étendu à la plate-forme LAMP (Linux*, Apache, pour les serveurs, M, pour MySQL*, P pour PHP*, le langage de programmation Internet serveur). Conceptuellement différent, mais en pratique proche des génériques en Pharma. Dans le domaine du CRM*, des progiciels open source sont disponibles comme SugarCRM (www.sugarcrm.com), comme dans le domaine des ERP (Aria, Compiere, ERPS, Fisterra, OFBiz, Taika, Value). Ce sont plutôt les PME qui sont visées. Libre ne signifie pas pour autant gratuit, car les services d'intégration (et de calibrage aux normes comptables ou de formation) sont évidemment payants. L'approche GNU* est similaire. Informatique [Septembre 2010]

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