Décisionnel [=Business intelligence]

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GLOSSAIRE PHARMACLIENT DU CRM, DE L'INTERNET, ET DE LA RELATION-CLIENT
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Français ou Anglais, avec sa traduction [=] Anglais (original ou traduit) Définition, Éventuel site Internet Domaine [Actualisation]
Décisionnel [=Business intelligence] Business intelligence [=Décisionnel] Terme désignant les outils et méthodes qui permettent de traiter des données afin d'en extraire de l'information pertinente. Réunit les disciplines liées à la décision, depuis l'alimentation de la Data Warehouse* à la publication des informations (reporting par métier via les Datamarts*). Le Data Mining*, l'EIS* et le SIAD* en font également partie. Désigne aussi les requêteurs*, outils d'analyse multidimensionnels dont la base est stockée en local, ainsi que certains outils de Data Mining*. (inclus par exemple dans les outils de Business Objects, de Cognos, ou d'Andyne). Présenté aussi comme une discipline à part entière, distincte du CRM* (Front-office*) et du PGI*-ERP* (Back office*) et fournisseur d'outils (Data Mining*) à chacun. Est devenu la dimension la plus créatrice de valeur en CRM depuis 2004. Business intelligence [Septembre 2010]

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