ACS (Séquenceur d'Appels Automatique) [=Automatic Call Sequencer]

   

   

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Français ou Anglais, avec sa traduction [=] Anglais (original ou traduit) Définition, Éventuel site Internet Domaine [Actualisation]
ACS (Séquenceur d'Appels Automatique) [=Automatic Call Sequencer]   Dispositif permettant de prendre un appel entrant quand le télé-opérateur, ou le standardiste, ou tout autre destinataire, est déjà en ligne. Diffuse un message, une musique d'attente, de la publicité, un streaming radiophonique, voire des jeux interactifs. Alerte visuellement l'agent qu'un appel est en attente et l'informe du temps d'attente en cours pour l'appelant. Partie distincte du PABX*. Centres d'Appels [Septembre 2010]

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