GLOSSAIRE CRM, E-CRM, RELATION CLIENT

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GLOSSAIRE PHARMACLIENT DU CRM, DE L'INTERNET, ET DE LA RELATION-CLIENT
POUR LES MANAGERS PHARMA, NON INFORMATICIENS
CONTENU Dans le cadre de la relation client, ce glossaire a été construit pour vous, c’est-à-dire de façon didactique, simple et transparente.

Ce glossaire est enrichi d'exemples et d'anecdotes pour le rendre plus vivant.

Ce glossaire présente, en un ensemble global, presque tous les termes du CRM tels qu'utilisés en Français, par ordre alphabétique, leur traduction éventuelle en Anglais, leur définition et éventuellement leur site Web pour en savoir plus, leur domaine d'emploi et la date de dernière actualisation. 

Un astérisque suit les termes qui bénéficient d'une définition en propre.

PLUS LOIN Un glossaire n'est jamais complet et ses définitions ne sont jamais compréhensibles par tous : 
Diversifiez donc vos sources et élargissez votre recherche à d'autres glossaires.

En questionnant les moteurs de recherches comme GOOGLE.FR avec, pour les termes utilisés en Français, "pays France" ou "pages en Français" ou pour les termes utilisés en Anglais, "le web" ou bien recherche avancé (langue : Anglais) , en indexant (sans accent) par «lexique CRM», «lexique GRC», «lexique Internet», «lexique Web», «glossary CRM», ou les mêmes termes avec «wiki».

Si insatisfait, consultez le must des dictionnaires informatiques, le «JARGON FRANCAIS».

MODALITÉS Liste alphabétique des termes définis en Français et en Anglais (avec traduction éventuelle), avec lien direct par clic sur le mot choisi.

Vous pouvez aussi cliquer sur une des lettres de l'alphabet pour accéder à la première définition concernée puis, de là, faire défiler la liste en vous arrêtant en cas d'intérêt :
au total, plus de 250 termes sont expliqués !

SERVICES Souhaitez-vous qu'un terme manquant soit défini dans le glossaire ? 

Merci de le spécifier dans le formulaire de CONTACT (bien sûr avant sa publication sur le site, vous aurez reçu une réponse personnelle et rapide, relation client oblige).

Souhaitez-vous recevoir gratuitement une copie de ce glossaire en e-mail par fichier attaché Word 2000? 

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Actualisation : Dimanche 15 Janvier 2017 / Updating : Sunday 15 January 2017

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