Web Mining en Pharma

QUESTION ABRÉGÉE	QUESTION ET RÉPONSE	M.A.J.
Web Mining en Pharma	Le Webmining est-il intéressant en Pharma? Le Webmining n'est autre que le Data Mining appliqué à l'e-CRM et notamment au site Internet. Les données récoltées par l'e-CRM peuvent être insérées facilement dans la base générale du CRM. Les outils d'analyse et de personnalisation ont la particularité d'être intégrés dans les progiciels d'e-CRM (Webtrends, ATG) pour permettre une réactivité encore plus rapide, voire instantanée, Internet oblige ! L'un des atouts de l'e-CRM est la richesse de l'information obtenue (on n'enregistre pas seulement ce que le client achète, mais encore comment il s'est comporté avant son achat). A contrario, l'une des limites du webmining est la quantité de données parasites générées par le site Web, suite à la navigation des Internautes. Cependant, ces données fondent comme neige au soleil, une fois que des filtres adaptés ont été paramétrés pour éliminer le bruit (notamment, les fichiers «gif»).	[Février 2001]